【中國(guó)MBA教育網(wǎng)訊】編者語(yǔ)：疫情期間，按照學(xué)校研究生部的統(tǒng)一部署，上大MBA線上教學(xué)持續(xù)進(jìn)行。在中心領(lǐng)導(dǎo)的精心統(tǒng)籌，各部門(mén)和授課教師的通力配合下，上大MBA在線教學(xué)運(yùn)行平穩(wěn)有序。授課教師結(jié)合課程特點(diǎn)和MBA學(xué)生的培養(yǎng)要求，積極謀劃，精心設(shè)計(jì)，科學(xué)選用教育教學(xué)方法，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，學(xué)參與熱情高漲。

課程介紹

課程名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)管理 (Operations Management)

授課教師：費(fèi)紅英

授課班級(jí)：19級(jí)GC&GI3 MBA   

班級(jí)人數(shù)：41人

課程簡(jiǎn)介：課程介紹了運(yùn)營(yíng)管理基本概念和基本思維與技能，其內(nèi)容涵蓋運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、過(guò)程分析、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、IT管理等。

費(fèi)紅英

上海大學(xué)管理學(xué)院副教授，比利時(shí)蒙斯天主教大學(xué)(現(xiàn)為比利時(shí)法語(yǔ)魯汶大學(xué)蒙斯分校)管理科學(xué)與法國(guó)特魯瓦工業(yè)技術(shù)大學(xué)系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性專(zhuān)業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)雙博士學(xué)位；

主要從事資源配置及調(diào)度優(yōu)化、數(shù)學(xué)規(guī)劃建模以及運(yùn)籌學(xué)相關(guān)的算法研究，基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和作業(yè)流程仿真的行為分析優(yōu)化研究以及相關(guān)理論方法在生產(chǎn)調(diào)度優(yōu)化以及醫(yī)療運(yùn)作管理優(yōu)化等方面的應(yīng)用研究，在國(guó)內(nèi)外重要期刊及會(huì)議上發(fā)表論文40余篇（其中絕大多數(shù)為第一或通訊作者），現(xiàn)被SCI檢索收錄10篇，EI 檢索收錄5篇，發(fā)表著作一本，參與撰寫(xiě)著作3本。《運(yùn)籌學(xué)》課程被評(píng)為上海高校外國(guó)留學(xué)生英語(yǔ)授課示范性課程，獲上海市浦江人才稱(chēng)號(hào)。

實(shí)況分享

費(fèi)老師為了保證在疫情期間網(wǎng)上教學(xué)的質(zhì)量，在正式開(kāi)課前進(jìn)行了軟件測(cè)試和試課，自己認(rèn)真地學(xué)習(xí)了直播軟件的操作手冊(cè)，熟悉軟件功能，反復(fù)操練，以確保網(wǎng)上教學(xué)不出差錯(cuò)。

費(fèi)紅英老師在線教學(xué)

在測(cè)試中她會(huì)主動(dòng)對(duì)自己的授課場(chǎng)所的背景情況和網(wǎng)絡(luò)情況詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，在正式授課前她也會(huì)提前10分鐘左右進(jìn)入會(huì)議室，根據(jù)背景情況調(diào)整自己的位置。  

費(fèi)老師的課遵循“主動(dòng)學(xué)習(xí)”與“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的理念，強(qiáng)調(diào)書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)案例學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，讓學(xué)生了解運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵。當(dāng)費(fèi)老師講到本課基本概念時(shí)，特意邀請(qǐng)了視若飛信息科技(上海)有限公司, 董事長(zhǎng)兼CEO王曄先生來(lái)分享他的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，介紹了行業(yè)價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造及創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)施運(yùn)營(yíng)的思路。王總的精彩案例插播，加深了大家對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中關(guān)鍵決策問(wèn)題的理解。達(dá)到了良好的效果。

王曄先生及其案例分享

費(fèi)老師講課內(nèi)容豐富，能理論聯(lián)系實(shí)際，介紹的案例也較多。授課中她第一時(shí)間，就例舉了一個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)小米模式，引出了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，如何將輸入更好地轉(zhuǎn)換成輸出，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值案例，馬上把學(xué)生的思維吸引到課堂。隨后布置了小組案例分析，同學(xué)們對(duì)老師的提問(wèn)，都能及時(shí)積極地互動(dòng)，情緒高漲。在討論群里，相互溝通多，交流很順暢。費(fèi)老師授課時(shí)準(zhǔn)備了兩臺(tái)設(shè)備，一臺(tái)手提電腦用攝像頭直播，另一臺(tái)手機(jī)用來(lái)看聊天區(qū)信息，這樣可以及時(shí)看到學(xué)生的反饋使得溝通更加高效。課間老師認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生反饋，針對(duì)具體問(wèn)題，進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整，課堂效果佳，同學(xué)感覺(jué)好，老師也很滿(mǎn)意。

學(xué)生反饋

19級(jí)GC&GI-3班 姜潔

通過(guò)幾節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有了新的認(rèn)識(shí)。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)綜合體現(xiàn)在成本、服務(wù)、時(shí)間、質(zhì)量等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些都反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，更是一個(gè)價(jià)值增值的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。

19級(jí)GC&GI-3班 曾雪芳

由于之前沒(méi)有涉及過(guò)運(yùn)營(yíng)管理方面的知識(shí)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理這門(mén)課程也沒(méi)有什么概念。聽(tīng)了費(fèi)老師的兩天課程后，對(duì)運(yùn)營(yíng)的概念有了初步的認(rèn)識(shí)，包括運(yùn)營(yíng)中市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)三大功能有了清楚的理解。其中印象最深的是戰(zhàn)略管理這個(gè)模塊，老師通過(guò)蘋(píng)果、小米等多個(gè)成功企業(yè)的案例，分析企業(yè)是如何通過(guò)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)來(lái)創(chuàng)造和維持價(jià)值的。最后我們將運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)用到我們實(shí)際的工作中，通過(guò)決策樹(shù)的方法成功解決一個(gè)公司的選址問(wèn)題。老師的課程中除了有詳細(xì)的理論方面知識(shí)、精彩的案例分析，還請(qǐng)到了我們案例中的嘉賓進(jìn)行分享，讓我們對(duì)課程有了更深一步的理解。

19級(jí)GC&GI-3班 武艷

特別記憶深刻的是費(fèi)老師為了讓我們加強(qiáng)理解這門(mén)課程，分享了制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)、銀行的運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)及航空公司的運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)。以及詳細(xì)介紹了西南航空公司的案例，列舉了西南航空低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外最讓我們驚喜的是課堂中費(fèi)老師還請(qǐng)來(lái)她的好友王老師，分享了智能電視市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況并積極回答了同學(xué)們提出的運(yùn)營(yíng)管理各類(lèi)問(wèn)題。作為剛開(kāi)始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題，老師盡可能為我們介紹運(yùn)營(yíng)管理的基本思想方法和技能，幫助我們更加深入地理解并解決我們存在的問(wèn)題。無(wú)論同學(xué)們從事哪方面的工作，學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我們的工作有很大的裨益。

19級(jí)GC&GI-3班 解濟(jì)峰

運(yùn)營(yíng)管理課程涉及的問(wèn)題點(diǎn)和知識(shí)面非常龐雜，雖然是網(wǎng)絡(luò)授課，但我絲毫不敢懈怠。由于工作原因，我也經(jīng)常在車(chē)間一線忙碌，切身體會(huì)到很多運(yùn)營(yíng)難題，通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理課程的學(xué)習(xí)，思路開(kāi)始變得清晰。比如質(zhì)量控制方面，一直是我們工廠的弱項(xiàng)，聽(tīng)完費(fèi)紅英老師的課程，我深刻理解了5M1E和6S現(xiàn)場(chǎng)管理的意義。按照5M1E，使用魚(yú)骨圖分析法，我可以將具體的質(zhì)量問(wèn)題分解到人機(jī)料法環(huán)測(cè)的具體方面，然后再拆解到具體點(diǎn)，這樣就能找到引起質(zhì)量問(wèn)題的真正原因。運(yùn)營(yíng)管理這門(mén)課程是非常實(shí)戰(zhàn)的課程。

老師感言

關(guān)于這次網(wǎng)上授課，首先感到MBA中心無(wú)論在事前、事中還是事后都做了大量的工作以保證課程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，非常貼心，在此深表謝意。中心的教務(wù)老師事前給我上了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)課，就各個(gè)方面都做了細(xì)致入微的講解，并發(fā)來(lái)了各種指導(dǎo)手冊(cè)，讓我們授課老師能很快地對(duì)直播軟件的各項(xiàng)功能上手；在課前還特別由班主任、教務(wù)人員和老師參與一起開(kāi)了課前會(huì)議，還貼心地給特別開(kāi)了課程微信群；在上課時(shí)教務(wù)老師和班主任全程陪同，有問(wèn)題可以隨時(shí)請(qǐng)求幫助，確保課程正常進(jìn)展；課后教務(wù)老師又專(zhuān)門(mén)來(lái)消息溝通學(xué)生的上課反饋，以幫助我根據(jù)相關(guān)情況有針對(duì)性地調(diào)整授課形式與內(nèi)容。

網(wǎng)上直播形式與線下教學(xué)相比，在與學(xué)生互動(dòng)方面難度相對(duì)較大，但值得欣慰的是，我這個(gè)班的學(xué)生都比較積極，在上課過(guò)程中通過(guò)討論群進(jìn)行文字溝通的學(xué)生也比較多，互相交流也還算順暢，課堂氛圍還是挺好的，只是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因?qū)W生無(wú)法全部視頻展示，我無(wú)法如線下般對(duì)全教室的反映進(jìn)行實(shí)時(shí)感知，在情緒調(diào)整方面也需要依賴(lài)更多的自我情境營(yíng)造，總的來(lái)說(shuō)，這次網(wǎng)上直播式的教學(xué)有難度但也是一種很好的體驗(yàn)。

This news is about professor HUI's knowledge sharing on SHU MBA live class Operations Management.