【中國MBA教育網訊】

      可能你看一個人做的或者聽一個人說的是同一件事情，但是你評估這件事情和高管評估這件事情是不同的。不同的地方是，他們懂得運用一個簡單的概念。在這個文章里，我告訴你這個概念，還有他們怎么用，幫助他們從很小的事情里評估別人。

——來自正在學習中文的Larry

知乎：如何通過短時間交談和觀察判斷候選人人格特征和價值取向？

      我來講講頂級主管和成功的招聘經理是怎么做到這一點的吧。他們懂得一句簡單的話，并能在觀察、評估他人時運用上這句話，那就是Everything Counts! 

      我開了家招聘公司，會向每一位新進獵頭和顧問強調這句號，因為與我們合作的優秀公司和高管在評估我們介紹給他們的候選人時，都會踐行這句話。

Everything Counts背后的道理

      Everything Counts背后有兩個重要的道理。第一，一個人說的話、做的事能反映出這個人的某些特質。實際上，一個人不說、不做的事情也能反映出ta的特質。

      第二，在這個商業社會中，能力出眾的人的行為和目的具有一致性。例如：

★優秀的人一直都很優秀

★專業的人一直都很專業

★成熟的人一直都很成熟

★注重質量的人一直都注重質量

      比如，如果你是一個達到一定優秀水平的人，為什么在別人面前要假裝自己低于這一水平呢？ 如果你成熟或高度專業，為什么在別人面前要假裝自己不夠成熟，不夠優秀呢？你不會這么做。沒有人想表現出低于實際水平的樣子。

      然而，在商業情況和工作面試中，人們試圖給你留下深刻的印象，表現出比真實的自己更優秀的樣子。之后他們可能會按照某種狀態表現一陣子，然后突然會做一些、說一些不當或不可取的東西。這與之前的的表現不同，甚至更糟。

你忽略的地方，他們不會忽略

      大多數人會找理由忽視這些小跡象。然而，有經驗的高管相信他們的本能和內在意識。他們不會忽視這些跡象，而是會在很大程度上依據這些跡象，形成自己的判斷和評價。在他們看來，這些跡象代表了這個人思考和做事的真實水平。

      你可能認為用這種方式來評判別人不公平，太小題大做了?？赡苓@一天ta不順心，可能心情不好，或者有時發揮失常，人不都會這樣嗎？這不是很正常嗎？你怎么能僅僅通過他做過，說過，或沒做過，沒說過的一件事就給這個人下結論呢？

      相信我，這種事情發生一次就夠了。因為在商業環境中，現實就是——如果你以不當的方式做某事或說某事，對方就不會給你第二次機會，讓你拿出更好的表現。比方說，我們的一位顧問出于某種原因，沒有服務好客戶，客戶從來不會問：“你還好嗎？你今天不順嗎？你想再來一次，給我們展現你真正的實力嗎？”

      不可能出現這種情況。成功人士和成功的公司沒時間，也沒興趣聽你找理由解釋為什么你剛剛表現不佳。

他們觀察到的東西比你想象更多

      我是從以前的上司（一位執行副總裁）身上學到Everything Counts這一道理的。那時我剛從商學院畢業。在招我進去之后，他告訴我，他之所以招我，是因為我之前幫助組織了一場MBA會議，而他是其中一位嘉賓。其實我在活動期間并沒有和他有過多接觸。交流的內容也較為隨意、輕松。但對他來說，這一活動和我們之間的短暫接觸足以讓他評估我的領導力和人際交往技能，追求優質成功，希望能做一個勤奮和踏實的人。

      事實上，大多數成功人士已經通過過往經驗和成功培養出了優秀的直覺，他們可以僅從一句話或一次觀察就判斷出你的能力、性格、價值觀和潛力。例如，當客戶向我們提供有關候選人的反饋意見時，除了面試問題之外，還提到他們觀察到的一些事情。例如……

★你對公司和業務一點都不了解（標準低，目的意識不足）

★你遲到了， 但沒有道歉，也沒有表明你遲到了（不夠專業）

★在面試時接電話（自我意識低）

★說的話前后不一致（不是很可信）

★說了前任公司和老板許多壞話（愛抱怨）

★在面對某個直接的問題時，無法給出直接的回答，或者有猶豫（缺乏透明度）

★不做眼神交流（信心不足，不真誠）

★面試結束后沒有什么問題（不是很有好奇心，不夠有上進心，或缺乏批判性思考能力）

小事也能體現出你的許多品質

      你所說、所做的細小的事情都能體現出你的專業水平、動機、主動性、責任感、注意細節能力、質量意識、解決方案意識和團隊意識等。而且對方越是經驗豐富，注意到的東西越多。

      所以，如果你想要準確地評估他人，請了解并運用Everything Counts這一道理！如果你是候選人，不要小瞧別人對你的觀察。因為如果你想在商業世界中取得更大的成功，能力強的人就會這樣觀察和評估你。