繼續(xù)讀書：《界線對談——談判藝術(shù)的技巧》
——讓你學(xué)會如何運用智慧談判來處理人際關(guān)系。
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界線對談的要素

一、設(shè)身處地與對方同在
二、“你”與“我”要明確

三、澄清問題

澄清問題本質(zhì)

        要能分辨問題的核心，而且專注不分心。盡可能地把問題向?qū)Ψ骄唧w闡明，使對方能夠了解。你必須把你的看法與立場跟對方盡量表白清楚，以達(dá)成共識，這樣，你們才能一起解決問題。

澄清問題所造成的影響?

        你不只要把問題的事實真相說清楚，而且還要把問題對你以及你們之間關(guān)系所造成的影響有所闡明。很明顯，它必定在某處深深影響到了你，否則你也不會想要找對方攤牌。
 

把問題所產(chǎn)生的影響坦白地說出來絕對有益，理由有二：

第一，對方或許真的不知道他對你有什么影響，能讓他了解的話，往往可以讓他警覺到問題的重要性；

第二，闡明問題所產(chǎn)生的影響可以讓他知道，你不是因為他的不完美在論斷他，而是他的行為實在傷害到了你。


澄清你想要改變的渴望

        避免把問題停留在負(fù)面的觀感下，這樣會使對方覺得自己被放棄了，問題不可能解決了，或覺得你很挑剔，貪得無厭。問題的核心往往是你所關(guān)切的事情，因此把問題說清楚，把你心中的渴望說出來，不要攻擊或貶低你們的關(guān)系，這樣你們之間的聯(lián)系才不至于中斷或破裂。

四、恩典與真理要兼顧

        一場成功的界線對談一定會牽涉到恩典（grace）與真理(truth)。恩典是你能設(shè)身處地為對方著想，是“為”他，是站在他那一邊的。真理則是你對問題真相的陳述，兩者平衡，便是所謂的中庸之道（neutralized）。

        中庸之道不是在面對問題時采取中立的姿態(tài)——并不是不沾邊或不表示意見。事實上，如果你能把你的想法向?qū)Ψ奖砻鞯迷角宄阏勁谐晒Φ臋C會就越大。中庸之道是把恩典與真理中和并用，以免陷于只專注于一方所引起的缺失。換句話說，只強調(diào)恩典或只注重真理，將帶給談判負(fù)面的影響。兩者結(jié)合，則能互補，中和那些不好的負(fù)面結(jié)果。
 
        想想看，如果有人只告訴你真理，只說所謂的誠實話，卻沒有愛，沒有恩典，你可能會覺得受到了對方的攻擊、論斷，或責(zé)備。也就是說，不管那些話語是多么真確，起不了什么作用的，因為你的心受傷了，注銷了你們談判中的那些真理。成功的界線對談要能以愛心做基礎(chǔ)說誠實話，這樣對方才會有安全感，才能放心消化與吸收那些真理。恩典確實能安撫我們，使我們有安全感，覺得自己是被愛的，卻不能提供事實的真相、架構(gòu)、方向，或指正。你可能在恩典的對談后內(nèi)心更新，受到了鼓勵，但你并沒有獲得方向或指引。真理將可以中和這個問題，引導(dǎo)我們走上正途。

平衡兩者的幾種方法：

記住對方和你一樣也需要恩典與真理

你的動機與意圖不是去修理、整頓，或處罰，而是提供足夠的真理與恩典，去跟對方重新和好與解決問題。

先以恩典引導(dǎo)

先以恩典引導(dǎo)是最好的方式，因為這將可以為對方是否能夠承受事實的真相鋪路。

恩典與真理兼顧

讓恩典與真理交織纏繞，整合一體。盡可能避免一下子“恩典”，一下子“真理”，這樣會讓對方覺得是前后不一致，是不同的對話。找人正視沖突時，要注入你的關(guān)切，但在關(guān)心對方的同時，也要記得說誠實話。

保持警覺性

中庸之道是把恩典與真理中和并用，以免陷于只專注于一方所引起的缺失。

一有疑惑，便轉(zhuǎn)向恩典

        在界線對談的任何時刻里，如果你對你所處的狀況一沒有把握了，便轉(zhuǎn)向恩典。沒有恩典的對話所造成的傷害，往往比只有恩典的對話更為嚴(yán)重。只有恩典，你與對方以后還有再次對談的可能性。只有真理，你那論斷的結(jié)果卻很可能使你們之間的關(guān)系破裂到無法挽回的地步。

        保持中庸之道，必須讓恩典與真理互相效力，并非成為對立關(guān)系。

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來源:《界線對談——談判藝術(shù)的技巧》
作者：Dr. Henry Cloud，Dr. John Townsend
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
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