2018天貓雙11剛剛落下帷幕，最終交易額鎖定在2135億元，首次突破2000億大關。

天貓雙11再次成為阿里巴巴創造紀錄并突破紀錄的商業奇跡。

除了交易額，2018年天貓雙11還刷新多項紀錄：

全天物流訂單量定格在10.42億單，宣告智能物流骨干網正式進入10億包裹時代；

品牌勢能同樣驚人，18萬個品牌參與，全天有237個品牌成交額破億，遠超2017年天貓雙11全天的數量；

受益于進博會的溢出效應，天貓雙11持續引爆中國進口消費升級，國際品牌成交占比超四成；

技術升級改變消費體驗，通過指紋和刷臉方式完成的支付占比達到60.3%；

全天實時計算處理峰值達到每秒17.18億條，強大技術能力保障了雙11購物如絲般順滑；

線上線下全面融合，全國逾20萬新零售門店和100個重點商圈被天貓雙11全面點燃……

這些數據展現出中國消費升級的活力，和商業升級的強勁動力。阿里巴巴以堅實的技術能力，推動中國數字化商業基礎設施達到全新高度。

阿里巴巴集團CEO張勇在雙11媒體中心表示：“共同的相信，共同的看見，共同的創造，成就了我們共同的天貓雙11。”

張勇說，天貓雙11經過十年的發展，已經成為數字經濟時代的商業奧運會，阿里打造的商業操作系統正在賦能所有商家實現模式升級和運營方式升級。線上線下的一體協同、數據智能帶來的個性化消費的滿足，正在成為今天的新經濟時代的普遍現象。天貓雙11不僅集中展現了巨大的消費力量，更集中展現了巨大的商業力量。

展望未來，張勇表示，站在今天2135億的臺階上，天貓雙11再往前走，一定會變得越來越不一樣，只有越來越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬億。

從線上到線下，從城市到鄉村，從中國到世界，2018天貓雙11就像“冬天里的一把火”，將消費者的熱情完全點燃，將全球品牌的商業力量徹底引爆。天貓雙11的一連串紀錄，展現了中國社會消費升級的洶涌大潮，更突顯了阿里巴巴商業操作系統對中國商業變革的引領作用。

此刻，比雙11的數字更該被記錄的，是雙11背后千萬商家、品牌、中小企業，以及數以億計充滿消費升級熱情的人們。正如活動開場和收關階段，阿里巴巴集團董事局主席馬云和CEO張勇的感言：感謝所有雙11的參與者、創造者，感謝所有的快遞員、客服工作人員，所有雙11背后付出努力的人們！沒有你們就沒有今天的奇跡！

2135億！

2018天貓雙11全面破紀錄

2018年天貓雙11從第一秒鐘開始就在不斷刷新紀錄，創造新的歷史。

零點開始后僅21秒就突破10億，用時比去年快7秒；2分05秒破100億，用時比去年快近一分鐘；1小時47分26秒破1000億大關，用時比去年快7個多小時！

最終定格的2135億元，將中國商業的單日交易額首次帶入2000億時代。

雙11物流速度和包裹數量也持續刷新記錄：凌晨4：50，進口訂單清關量突破500萬單，比去年提速3小時18分；早晨9：01，進口訂單清關量突破1000萬單，比去年快了10小時29分；早晨10：00，311個城市已經簽收雙11包裹；僅用10小時36分，物流訂單量超過2016年全天的6.57億；16小時48分，物流訂單破8.12億，超2017年全天，提速7小時12分鐘；11月11日23點18分鐘09秒，中國物流業迎來歷史性的里程碑——天貓雙11物流訂單破10億大關，宣告中國快遞進入一天10億的新時代。

10億物流訂單大致相當于美國20天的包裹量、英國4個月的包裹量。但在中國，創造這個數字只需要天貓雙11這一天。10億也相當于中國2006年全年的快遞業務量。

天貓各行業全面爆發：開場30分鐘，醫美行業成交額超去年全天；3小時30分，天貓美妝行業成交額超去年全天；6小時29分，天貓國際成交額超去年全天；不到8個小時，天貓超市成交額超去年全天；不到9個小時，天貓個護行業成交超去年全天；不到10小時，天貓醫藥成交額、天貓汽車整車成交額超去年全天。

國際品牌成交占比超四成！

全球商業奧運會成消費升級主戰場

在阿里巴巴集團CEO張勇的定義中，走到第十個年頭的天貓雙11已經成為全球商業力量的大巡禮和全球商業的奧運會。過去的24個小時，清晰展示了這樣一個商業奧運會如何點燃全國乃至全球消費者的熱情，同時也讓萬千參與其中的全球品牌全力以赴，為消費者帶去嶄新的、全面升級的服務。

“更快”，毫無疑問體現在數字上，除了交易額和物流訂單量飛速飆升創下新奇跡，品牌勢能同樣驚人，僅半天時間就有167個品牌成交額破億，已經超過2017年天貓雙11全天的數量。

“更高”體現在消費勢能和消費體驗上。天貓雙11是消費升級浪潮方興未艾的最好見證。受益于進博會的溢出效應，天貓雙11持續引爆中國進口消費升級，國際品牌成交占比超四成，日本、美國、 韓國、澳大利亞、德國、英國、法國、西班牙、新西蘭、意大利領銜前十大進口國。

今年雙11，90后消費者占比達到46%。覆蓋衣食住行吃喝玩樂的消費熱情持續高漲。戴森新品卷發器幾乎在瞬間就被搶空；星巴克的爆款新品40分鐘即告售罄；有著“雪糕界愛馬仕”之稱的鐘薛高冰淇淋在85分鐘賣出了15萬支；第一次參加天貓雙11的羽絨服品牌加拿大鵝迅速銷售過千萬元；蘋果的新品iPhone在30分鐘內銷售額破億；蘭蔻粉水爆賣30萬瓶，成為不折不扣的明星單品……

來自海外200多個國家和地區的消費者“剁手”熱情也絲毫不輸國內。美國買家以12萬的價格拍下一尊國家博物館斗彩海水江山團花天球瓶；衛龍辣條、王致和豆腐乳、德莊自制火鍋、章丘鐵鍋、華為手機等成為最受海外消費者歡迎的“最夯國貨”。

在消費熱情與品牌創新的雙重驅動之下，天貓各個行業的成交都氣勢如虹。天貓3C數碼近百款商品在開場一小時內就全線售罄；服飾美妝、母嬰、個護家清等行業的成交額呈現井噴。

品牌商家收獲了“更強”的新零售賦能力量。天貓雙11是阿里巴巴幫助品牌企業完成數字化轉型的最好案例。今年雙11，無論是火熱的品牌跨界、大放異彩的天貓定制，還是強勢崛起的國貨、越來越潮的老字號，無不展現了阿里巴巴商業操作系統對品牌強大的賦能力量。

十億包裹！

有夢想就會實現

11月11日24點，天貓雙11物流訂單量定格在10.42億單。這是一個歷史性的時刻，宣告智能物流骨干網正式進入10億時代。

這個數字，比去年天貓雙11產生的8.12億天量包裹多了2.3億單，更是2009年26萬包裹量的4000多倍，連起來可以繞地球7圈，讓物流界的“春運”達到了史無前例的規模。

一天10億物流訂單是全球物流業緊密協同的里程碑，也是中國物流業飛速發展的新坐標。菜鳥聯手海內外3000多家合作伙伴，正在通過智能物流骨干網，為每一個包裹的送達而努力，讓天貓雙11的訂單履約更加高效、有序。

俄羅斯、法國等全球各地的消費者已經陸續收到包裹。在上海、杭州、鄭州、哈爾濱、香港、澳門等地，菜鳥的多條包機線路蓄勢待發，萬噸商品將搭乘50余架次包機和其他航班飛往歐洲。在深圳、寧波等港口，近千組集裝箱開始裝載包裹，準備送往新加坡、馬來西亞、澳大利亞等地。

在這張智慧物流網絡上，智能機器人、智能快遞柜、智能語音助手、智慧物流天眼等黑科技規模化應用，讓全行業的戰斗力指數級上升。菜鳥“回箱計劃”全新升級，在全國200個城市投入5000個綠色回收臺，協同物流業共同打造一個智慧、綠色的天貓雙11。

十年天貓雙11，見證了中國商業的活力和消費信心，也見證了人類物流業的奇跡。今天的峰值就是明天的常態。10億物流訂單是智能物流骨干網的沖鋒號。全行業正緊密協同，把物流要素連接在一起，形成智慧、協同、綠色、面向全球化的智能物流骨干網，加快實現“全國24小時，全球72小時必達”。

400城晝夜狂歡！

重塑城市新零售圖景

11月11日凌晨0點09分02秒，今年天貓雙11第一杯星巴克咖啡由餓了么“專星送”小哥送到了一位上海消費者手中。“專星送”當天已經覆蓋星巴克全國17座城市的1400家門店。

天貓雙11激發線上消費活力的同時，也走到了大街小巷、城市鄉村，解鎖廣闊線下市場洶涌的消費力。在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、西安等天貓雙11新零售之城引領下，全國400座城市掀起大聯歡。

狂歡氛圍無處不在，北京、杭州、成都、西安等地的銀泰百貨、居然之家尚未營業就吸引大批消費者排隊等待，開門之后跑步入場搶購；上午11點36分，全國盒馬開業僅2個半小時，成交額已經超過去年全天；12個核心城市的100個天貓新零售商圈、全國20萬家智慧門店降落紅包雨，用手機天貓APP即可搖出優惠、預約線下體驗。歐尚、大潤發等新零售商超人聲鼎沸，吃喝玩樂購物等場景被節日歡慶的氣氛徹底包圍。

本地生活服務首戰告捷，前30分鐘，就有近80萬用戶涌入口碑APP提前購買線下吃喝玩樂套餐，購買筆數超過日常全天3倍。天貓雙11當日，餓了么新零售訂單量同比去年增幅78%，新零售下單用戶數同比增長69%。全天，餓了么平臺共賣出21萬單烤肉串，10萬單咖啡，9.3萬單麻辣燙，6.5萬單啤酒咖啡和1.1萬單紅牛。

這個天貓雙11，阿里新零售業態全面集結，重構城市消費體驗，刷新未來城市生活的想象空間。

生物支付成主流

科技賦能造就商業奇跡

十年雙11也是技術發展的十年，在連線天貓雙11媒體中心時，雙11技術總團長吳澤明說出了今年的三個技術關鍵詞：綠色、智能、全球化。

綠色是可持續的關鍵；智能是通過技術連接線上線下，讓消費者享受“雙11送上家門口”的服務；遍布世界的技術基礎設施，連接各地，全球消費者仿佛置身“地球村”。

今年雙11，阿里巴巴商業操作系統的技術力量不僅服務了跨越全球每個時區的200多個國家和地區的消費者，連接著阿里平臺18萬商家、遍布全國的20多萬線下智慧門店，還協同著包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融機構、1500多家電信運營商在內的合作伙伴。在以生物識別、區塊鏈、智慧物流等技術為代表的數字科技的保障下，消費者體驗得到極大提升。

不僅如此，今年天貓雙11全天實時計算處理峰值達到了每秒17.18億條，阿里巴巴經濟體強大的技術能力保障了雙11購物如絲般順滑。

隨著技術的發展，人們的消費習慣、支付體驗也悄然發生了改變。數據顯示，今年天貓雙11，消費者通過指紋、刷臉完成支付的比例達到60.3％，密碼正在退出歷史舞臺，中國的生物支付時代已經到來。

每年的技術大考“倒逼”阿里巴巴持續自主創新，十年不斷涌現的新技術不僅服務著雙11，也已成為社會商業的基礎設施，如支付寶自主研發的核心技術已經100%實現了開放。

普惠全球共享快樂

助力農村電商脫貧

今年的天貓雙11，是第一個實現覆蓋全球所有時區、全球48小時“接力”狂歡的購物節。過去24小時，累計已有230個國家和地區的消費者加入剁手狂歡。

截至11月11日15時，在全球買方面，天貓國際引進了來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區的商品，超過19000個海外品牌參與了這次天貓雙11。

在全球賣方面，速賣通第一次帶領海外商家參與天貓雙11，幫助它們把貨品賣到本國之外，實現了真正的“全球賣”。例如，俄羅斯消費者就可以通過速賣通買到土耳其商品。

雙11不僅僅拉近了中國與世界的距離，也彌合著城市和鄉村的鴻溝。

今年的天貓雙11，電商脫貧成為引人關注的元素之一，飛速增加的成交額之中，也蘊含著貧困地區脫貧的希望。11月11日下午，阿里巴巴合伙人、阿里巴巴脫貧基金執行秘書長孫利軍在天貓雙11媒體中心介紹，自去年12月1日阿里巴巴脫貧基金啟動至今，國家級貧困縣在阿里電商平臺的商品交易總額已經達到541億元。

與此同時，今年的天貓雙11可能創造了史上最大規模公益捐贈行動。在11日當天完成的交易中，超過3億筆公益寶貝訂單產生了公益捐贈，超過91.8萬商家、1.13億消費者參與其中，共同支持了包括 “頂梁柱計劃”“爸媽食堂”“愛心包裹”“童伴計劃”“大地新芽”“新陽光病房學校”“春暉媽媽守護孤兒”等近30個優秀公益項目，預計將有超過21.4萬人次受益。

消費者看見更美好的新生活，品牌商看見數字化轉型的新機會，制造業看見C2M的新能量，小企業看到全球化的新機遇，中國看見數字經濟的巨大潛力，這是人們對天貓雙11的期待。過去十年，天貓雙11為中國乃至全球創造了一個又一個紀錄和奇跡。今天站在2135億的新起點上，天貓雙11又給予了人們新的希望，讓人們對中國經濟乃至世界經濟懷有更大的樂觀與信心。

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