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品牌打造與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是一朝一夕，也不是簡(jiǎn)單的零和游戲，要有系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化思維，掌舵人的認(rèn)知天花板得高，得見過世面，耐得住寂寞，也要心懷謙卑，始終朝著更高的高山奮進(jìn)。

——楊云（北大匯豐2022級(jí)MBA，現(xiàn)任韶音科技中國(guó)區(qū)CEO）

職業(yè)發(fā)展“動(dòng)靜結(jié)合”橫縱方向兼而有之

PHBS MBA

按照諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、科學(xué)家赫伯特·西蒙與埃里克森建立的“十年法則”所示，“要成為任何領(lǐng)域的大師，一般需要約10年的艱苦努力”。縱觀楊云的職業(yè)發(fā)展生涯，自本科畢業(yè)后入職韶音科技，迄今已有16年。十余年來，他從工廠做起，從產(chǎn)品端到銷售端再到管理崗，職業(yè)發(fā)展“動(dòng)靜結(jié)合”、橫縱方向兼而有之，一方面堅(jiān)守在消費(fèi)電子行業(yè)深耕；一方面保持好奇心與進(jìn)取心，敢于突破舒適圈，跳出擅長(zhǎng)賽道，進(jìn)入不同崗位歷練，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、觀察、思考，一路“打怪升級(jí)”走到了韶音科技中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官的位置。

記者

為什么選擇加入韶音科技？又是什么力量讓你堅(jiān)守至今？

楊云

越篤定，越深刻。公司創(chuàng)始人兼總經(jīng)理陳皞曾提出一個(gè)觀點(diǎn)——“偉大的科技創(chuàng)新會(huì)走進(jìn)千家萬戶，融入人們的日常生活之中”。作為一名消費(fèi)電子產(chǎn)品發(fā)燒友，我從2007年加入韶音到2013年奉命組建中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)，這句話讓我感觸頗深。這十年來，每當(dāng)在各類場(chǎng)合看到越來越多人使用我們的產(chǎn)品時(shí)，我就更加篤定為更多用戶提供專業(yè)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)的信念，也更有動(dòng)力去持續(xù)為之奮斗和創(chuàng)造創(chuàng)新。

記者

從產(chǎn)品端到銷售端再到管理崗，不同的崗位經(jīng)歷給你帶來了什么？

楊云

不同的工作經(jīng)歷讓我更全面地了解公司運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，厘清公司內(nèi)部所有職能部門，包括研發(fā)，生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)中的職責(zé)。在管理崗位上錘煉多年的我，已經(jīng)可以全緯度、多視角對(duì)公司運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行觀察、思考，建立全景思維模式，更加高效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提升內(nèi)部協(xié)作和溝通的效率，設(shè)身處地理解業(yè)務(wù)全流程，并持續(xù)提升各部門間的協(xié)同能力，保持公司高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

記者

從專業(yè)崗轉(zhuǎn)向管理崗，你如何有效實(shí)現(xiàn)身份轉(zhuǎn)變？

楊云

于我而言，身份的轉(zhuǎn)變是循序漸進(jìn)的，全憑在真實(shí)的職場(chǎng)中摸索試錯(cuò)，積累經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為二者間最大的不同在于思考問題的角度，“屁股決定腦袋”，做業(yè)務(wù)考慮如何把事情做好不出錯(cuò)，做好向上溝通。而管理者承擔(dān)著組織架構(gòu)中承上啟下的作用，不僅要向上做好績(jī)效預(yù)期和考核原則的管理，也要向下進(jìn)行組織目標(biāo)宣導(dǎo)和考核方式梳理等工作，同時(shí)也不能脫離一線業(yè)務(wù)。從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去，優(yōu)秀的管理者一定不能脫離業(yè)務(wù)而獨(dú)立存在。

敢想敢干，“100萬”預(yù)測(cè)終成現(xiàn)實(shí)

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楊云所在的韶音科技創(chuàng)立于2004年，是一家專注于電、聲產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷的企業(yè)。最初加入公司時(shí)，韶音僅是“小而全”，2013年被公司指派成立消費(fèi)電子業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)之初，一次會(huì)議時(shí)老板突發(fā)奇想，讓涉及消費(fèi)電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)的所有人在紙條上寫出“未來韶音品牌一年在全球能賣多少只耳機(jī)”的構(gòu)想，有的同事寫下“5萬”，也有“10萬”和“20萬”的，而楊云則寫下看似遙不可及的“100萬”。他堅(jiān)信，“胸中懷有強(qiáng)烈的愿望是經(jīng)營(yíng)的第一步，成功屬于勇敢者，站得更高，才能看得更遠(yuǎn)。”而后的事實(shí)也表明，十年間，韶音中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)銷售額增長(zhǎng)985倍，持續(xù)蟬聯(lián)中國(guó)地區(qū)骨傳導(dǎo)耳機(jī)市場(chǎng)出貨量&銷售額第一名。而當(dāng)初的那個(gè)“100萬”，只是楊云所負(fù)責(zé)的中國(guó)區(qū)在2022年的銷售量而已。

記者

韶音科技在較短時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為全球領(lǐng)先的專業(yè)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)品牌，對(duì)此有什么心得體會(huì)或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以分享？

楊云

對(duì)于硬件產(chǎn)品而言單純的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新和單純的用戶思維創(chuàng)新也許能夠在早期建立起一個(gè)尚可的生意模型，但要想把小生意做成大生意，依靠的其實(shí)是兩者的有機(jī)結(jié)合，這就是韶音的創(chuàng)新中很重要的“雙輪驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)”。我們始終堅(jiān)持底層聲學(xué)科技創(chuàng)新，這是過去十多年高速成長(zhǎng)的最大秘訣，以高度的專注力，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)”與“產(chǎn)品體驗(yàn)”，專注于運(yùn)動(dòng)賽事合作與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景傳播，深耕體育運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)。

我所負(fù)責(zé)的中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)一直有一個(gè)原則，這也是我不斷跟同事們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)的一點(diǎn)：面朝用戶，春暖花開。不僅僅是一線人員，包括我在內(nèi)的管理團(tuán)隊(duì)都要定期下一線去和用戶做接觸，包括各類市場(chǎng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)、展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)、門店的現(xiàn)場(chǎng)等等。沒有常年對(duì)一線的敏銳度和覺察，是不可能做出可靠決定的。這也正應(yīng)證了一點(diǎn)：凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來，到群眾中去。

除此之外，業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)離不開組織的拓展和進(jìn)化，如何打造一支強(qiáng)有力的敢打勝仗的團(tuán)隊(duì)，我一直都秉承“刀在石上磨，人在事上練”的原則。建立出色的機(jī)制，讓優(yōu)秀的人從反復(fù)錘煉中被篩選出來，如此往復(fù)循環(huán)，會(huì)發(fā)現(xiàn)人和人之間的差別之大與成長(zhǎng)潛能，往往超出你的想象。

記者

結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)，數(shù)字化時(shí)代如何打造好品牌？

楊云

數(shù)字化時(shí)代，決策由“情感”驅(qū)動(dòng)，好品牌得以在消費(fèi)者心目中建立的底層邏輯，就必然意味著與消費(fèi)者之間建立起來的特別而強(qiáng)烈的“高等級(jí)情感”。根據(jù)著名品牌學(xué)者、劍橋大學(xué)尹一丁教授提出“信任-贊賞-喜愛-敬仰”用戶情感四層次理論，情感強(qiáng)度逐級(jí)升高，形成“品牌情感金字塔”。通常，“信任”情感可以形成大品牌，“贊賞”能生成好品牌，“喜愛”塑造強(qiáng)品牌，“敬仰”情感可以形成高端品牌。我們可以從“信任”開始，從人本身本心出發(fā)，借助新傳播渠道，以消費(fèi)者為核心，通過命運(yùn)共同體商業(yè)模式再造，在與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)中逐步提升情感層級(jí)，積蓄品牌能量和勢(shì)能。

記者

關(guān)于企業(yè)品牌戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力打造，你有何心得？

楊云

不確定時(shí)代對(duì)企業(yè)提出了更高要求，不能再盲目地鋪攤子上規(guī)模，而是要始終明晰核心要素：核心競(jìng)爭(zhēng)力。一千個(gè)企業(yè)就有一千個(gè)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。放眼現(xiàn)在，識(shí)別并拉高核心競(jìng)爭(zhēng)力的門檻，著眼未來，秉承“以終為始”的原則，找出現(xiàn)階段需要補(bǔ)齊的能力，拓寬認(rèn)知邊界。在品牌打造上要純粹，不能既要有要，要先樹立品牌的核心價(jià)值。想不明白就小步快跑和迭代驗(yàn)證，隨后再做大決策。品牌打造不是一朝一夕，也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的零和游戲，要有系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化思維，掌舵人的認(rèn)知天花板得高，得見過世面，也要耐得住寂寞。

專注科技創(chuàng)新，不斷更新迭代新產(chǎn)品

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從2013年被公司指派成立消費(fèi)電子業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)伊始，楊云就像一個(gè)開路人，同時(shí)也戲稱自己是首席搬磚官。他既是第一個(gè)銷售人員，也是第一個(gè)市場(chǎng)專員和第一個(gè)公關(guān)專員，一步一個(gè)腳印推動(dòng)并見證著中國(guó)區(qū)和整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。多年來，韶音專注于科技創(chuàng)新，陸續(xù)推出十余款產(chǎn)品，在專業(yè)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)垂直領(lǐng)域不斷拓展深度，提升知名度和專業(yè)度，也嘗試著擴(kuò)大消費(fèi)人群，在戶外休閑、室內(nèi)運(yùn)動(dòng)、居家娛樂、辦公會(huì)議等全場(chǎng)景拓展業(yè)務(wù)版圖。

記者

你提到韶音專注科技創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)，幾乎每年均會(huì)推出全新產(chǎn)品，就此你認(rèn)為企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品的重要性為何？

楊云

在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異、產(chǎn)品生命周期縮短、消費(fèi)者需求不斷更新的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，及時(shí)迭代產(chǎn)品是企業(yè)保持生命活力、不斷發(fā)展的重要舉措。對(duì)于韶音而言，我們一直致力于研發(fā)新產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的新需求，而我們所處的消費(fèi)電子行業(yè)更是一個(gè)產(chǎn)品迭代相對(duì)更快的行業(yè)。之于消費(fèi)者而言，對(duì)更好體驗(yàn)的追求是刻在骨子里的，一個(gè)品牌不斷地推陳出新是品牌力極強(qiáng)的展現(xiàn)力，而伴隨著每一次新品上市的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)造勢(shì)也將品牌聲量推向一個(gè)更高的維度。對(duì)公司內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，每一代新品的打造都是對(duì)內(nèi)部技術(shù)沉淀和研發(fā)綜合實(shí)力的完美考驗(yàn)，對(duì)于更極致產(chǎn)品體驗(yàn)的追求，也是內(nèi)部能力提升和組織進(jìn)化的良好助力。

記者

你認(rèn)為在當(dāng)今時(shí)代，科技創(chuàng)新在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中占據(jù)何種地位？

楊云

科技創(chuàng)新也是打造企業(yè)專利護(hù)城河的基礎(chǔ)，作為企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是生存必不可少的手段。技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果便是促動(dòng)企業(yè)不斷設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出市場(chǎng)需求的各種新產(chǎn)品。目前，韶音已在全球范圍內(nèi)布局了3800余項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。科技興國(guó)，科創(chuàng)強(qiáng)國(guó)，在我國(guó)進(jìn)行科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新國(guó)家、創(chuàng)新社會(huì)的時(shí)代使命中，堅(jiān)持科技創(chuàng)新與引領(lǐng)變得前所未有的重要。各行業(yè)都應(yīng)在國(guó)家政策的支持與指導(dǎo)下，積極擁抱新技術(shù)新思想新變化，遵循技術(shù)創(chuàng)新和用戶思維相結(jié)合的創(chuàng)新雙螺旋理論，繼續(xù)研發(fā)各類底層技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)更多創(chuàng)新型技術(shù)成果涌現(xiàn)。

于高山之顛，奔赴更遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方

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蓄勢(shì)而“蟄”，伏久飛高；應(yīng)時(shí)而“驚”，一鳴驚人。疫情期間，許多企業(yè)遭遇“至暗時(shí)刻”，楊云個(gè)人與公司也觸達(dá)過瓶頸，曾裁掉了20%的職員。但磨難鑄就成功，“敢于拍板、敢于做決定、敢于有更遠(yuǎn)大的暢想”，楊云始終篤定堅(jiān)信長(zhǎng)期主義的力量，以“慢思維”審慎決策。而在正確的戰(zhàn)略引導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)努力下，公司逆勢(shì)生長(zhǎng)，疫情三年間業(yè)務(wù)依舊保持了170%的增長(zhǎng)。在這段時(shí)間內(nèi)，他也靜下心來，真正開始系統(tǒng)性思考和研究管理的道與術(shù)，并一步步走進(jìn)了北大匯豐MBA。

記者

你如何解讀后疫情時(shí)代消費(fèi)電子行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢(shì)？

楊云

后疫情時(shí)代，消費(fèi)電子行業(yè)從增量時(shí)代進(jìn)入存量時(shí)代。在存量時(shí)代伴隨著經(jīng)濟(jì)的負(fù)增長(zhǎng)，存量競(jìng)爭(zhēng)開始演變成存量搏殺，品牌競(jìng)爭(zhēng)伴隨著品類競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)愈發(fā)激烈，并且伴隨著行業(yè)整體利潤(rùn)進(jìn)一步下探和技術(shù)沉淀的放緩，革命性體驗(yàn)的誕生將會(huì)變得稀缺，并且大部分品類的增長(zhǎng)規(guī)模會(huì)收緊至個(gè)位數(shù)。以耳機(jī)市場(chǎng)為例，GFK對(duì)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)2023年的預(yù)測(cè)是銷售量增長(zhǎng)1%，銷售額增長(zhǎng)7%。未來這個(gè)增長(zhǎng)將會(huì)繼續(xù)萎縮，進(jìn)入存量替換為主、新增為輔的雙通道階段。

記者

工作多年，為什么這個(gè)時(shí)候選擇報(bào)考北大匯豐MBA？

楊云

當(dāng)今世界正在發(fā)生巨變，疫情帶來的不確定性讓我希望通過學(xué)習(xí)提升自我、內(nèi)外賦能的想法愈加強(qiáng)烈，為了管理好急速擴(kuò)張的團(tuán)隊(duì)以及遠(yuǎn)大的業(yè)績(jī)目標(biāo)愿景，我選擇了報(bào)考北大匯豐。

同時(shí)，于我而言，就讀北大匯豐也是圓夢(mèng)之旅。記得剛創(chuàng)建中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)之初，我經(jīng)常來深圳大學(xué)城圖書館看書學(xué)習(xí)，有天從圖書館出來后已經(jīng)很晚，抬頭一望，一座漂亮的大樓出現(xiàn)在眼前，仔細(xì)觀察才發(fā)現(xiàn)是北大匯豐商學(xué)院。當(dāng)沉浸于知識(shí)洗禮，于片刻停歇間看見神圣的高等學(xué)府，那種油然而生的向往與崇拜之情難以言表，讓我十分動(dòng)容，自此心中就埋下了一顆種子。

記者

在北大匯豐的學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)以及公司創(chuàng)新發(fā)展是否帶來了幫助？

楊云

重新成為一名學(xué)生，進(jìn)入純粹的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)我的成長(zhǎng)有著很大幫助。一方面，講臺(tái)上每一位學(xué)識(shí)淵博的老師和身邊一大幫優(yōu)秀的同學(xué)，像一面面鏡子，是我持續(xù)進(jìn)步和成長(zhǎng)的源動(dòng)力，也讓我更加系統(tǒng)和客觀地審視自己，不足之處“有則改之、無則加勉”；優(yōu)勢(shì)所在，則做到“心中有數(shù)，筑高壁壘”。

另一方面，對(duì)于我這樣理工科背景出身，從基層成長(zhǎng)起來的區(qū)域負(fù)責(zé)人而言，很多學(xué)科和知識(shí)我從未涉獵，在北大匯豐，何明城教授的《管理學(xué)導(dǎo)論》、任颋教授的《組織行為學(xué)》，每位教授的精彩課程都讓我對(duì)管理有了更深的理解，系統(tǒng)性前沿知識(shí)的獲取，幫助我構(gòu)建起更為立體的知識(shí)體系，當(dāng)這些知識(shí)與我的業(yè)務(wù)和管理的心得交織在一起，互相印證互相補(bǔ)充，則創(chuàng)造出了一個(gè)更鮮活生動(dòng)且有價(jià)值的新體系。

記者

未來，個(gè)人及公司有何發(fā)展規(guī)劃？

楊云

在北大匯豐MBA尤其重要的一點(diǎn)是讓我知道了什么是高山，我相信，只有看得見高山，才可能抵達(dá)得了高山。高山是那些學(xué)識(shí)淵博、德高望重，站在最先進(jìn)的科研頂端，同時(shí)與紛繁復(fù)雜的企業(yè)實(shí)踐保持同頻的師者；也是所結(jié)識(shí)的那些靈魂有趣、志向高遠(yuǎn)的優(yōu)秀同學(xué)，他們每個(gè)人身上都有非常多值得學(xué)習(xí)的地方。