【中國MBA教育網訊】12月4日下午，兼任《營銷科學學報》編委和《品牌研究》編委的四川大學牛永革教授在齊云樓204為蘭州大學管理學院師生開展了題為“基于城市居民視角的城市產品測量”的講座，本次講座由柳武妹青年教授主持。蘭州大學管理學院師生積極參與了此次講座。

       城市產品的概念僅在為數不多的研究中提到過，且對于城市產品這一概念的界定和測量并沒有已有的范式，現有的研究亦從未涉及顧客感知質量。牛永革教授認為目前城市居民的幸福感是國家、政府以及社會各界關注的重點。因此，測量城市居民對城市產品的感知質量是非常有必要的。基于此，牛永革教授詳細解釋了城市產品的構念以及量表開發的程序。通過回顧已有的文獻和相關研究，牛永革教授提出，城市產品是能夠為城市居民提供一種舒適的公共生活環境的有形或無形的公共產品。通過深度訪談、收集數據等研究方法，牛永革教授發現城市產品感知質量由三個領域的15個維度構成，它們分別是公共生活環境的物理特征(宏觀環境、城市設計與建筑特征)、居民空間行為關聯的七個福利因素(社區基礎設施、社區物業管理與服務、城市交通系統、休閑娛樂、購物與飲食、公共事件、個人事業發展)、影響居民空間行為的利益相關者關聯的六個福利元素(市政管理與服務、空氣質量、政府勤政、社會秩序的安定性、周圍居民素質、本地企業基本社會責任)。以此為基礎，牛永革教授為在座師生闡釋了針對量表進行有效性驗證的實驗，同時也指出了后續可以進行的研究方向。

       在場的同學與老師也積極的和牛永革教授交流互動，就自己對講座內容的疑惑向牛永革教授進行提問。本次講座使在座師生了解了如何規范地針對一個構念開發量表，這為今后的研究與學習奠定了良好的基礎。