【中國MBA教育網訊】6月21日，受MBA職業發展導師、北京翠微股份董事長匡振興先生邀請，MBA教育中心20余名師生赴翠微股份參觀訪問。工商管理學院副院長兼MBA教育中心主任徐煒教授、MBA職業發展中心主管成誠老師帶隊參加。

      此次活動分為兩部分內容：參觀翠微百貨翠微店、參加首經貿MBA與翠微股份商業運營交流座談會。

      翠微店總經理郭華女士、辦公室主任孫小婷女士帶領師生參觀了翠微百貨店，對各樓層商品區分布與經營特色做了詳細介紹，并向首經貿MBA師生介紹公司的發展史。跟隨一眾的腳步，探訪了翠微精品超市區和體驗式營銷區。郭總介紹到，沿著以空間換時間的經營思路，翠微百貨引進了影院、健身、美體、兒童教育等模式嵌入，開設全國首個“小米之家”商場店、引入“盒馬鮮生”等新零售業態，實現跨業態聯動、一站式服務。目前，翠微股份擁有翠微百貨、當代商城、甘家口百貨三大商業品牌、七家大型百貨商場，集百貨、超市、餐飲、休閑娛樂等都市品質生活服務于一體，以零售服務為主業，致力于發展規模化、多元化、集約化的現代零售企業集團。

  （翠微店總經理郭華與“全國商業服務明星”錢華芳）

      在商場二樓的華芳改衣部，有幸見到了榮獲“全國商業服務明星”稱號的錢華芳，作為一名普通營業員的錢華芳在二十年時間里免費為顧客改了上萬件衣服，翠微也因此成立了全國大商場中首家改衣部?！板X華芳”全國服務品牌是翠微誠信經營與“家人式服務”的縮影，翠微在建立以來就將培養優秀服務人才作為服務工作重點，也把服務于社區建設發展聯系在一起，將“家人式服務”理念貫穿于經營之中服務于消費者，創造了良好的社會效益和經濟效益。在女裝部，翠微店總經理郭華女士向師生介紹了經營狀況，翠微店女裝部營業額在北京市所有大型商場中排名前三名，也是翠微不斷創新經營思路和實行差異化經營的果實。翠微正在憑借努力提高管理模式、加大品牌供應商集合能力、“家人式”服務理念以及不斷改進的營銷策略，全力打造品牌影響力和市場影響力。

      在隨后進行的首經貿MBA與翠微股份商業運營交流座談會上，百貨經營部部長胡萍女士和綜合經營部部長耿相華先生就時下翠微、北京市百貨業經營現狀與師生進行交流。MBA同學提出翠微如何提升經營模式與管理機制的問題，胡萍女士談到：翠微旗下7家大型百貨商場的位置、品牌分布、經營定位各有不同，不同門店劃分為時尚生活中心、社區生活中心、購物中心主題百貨店三種不同經營定位，構建了翠微生活方式門店體系。作為主題百貨經營方式的龍德店，是實行差異化經營的嘗試； 2011年大成路店的開業是填補當時豐臺區大型百貨零售空白，翠微一直都在進行“一店一策”的探索?！跋蚬芾硪麧櫋笔谴湮Τ掷m提升精細化管理水平的要求，建立內控管理體系、集團化管理機制，先后向全國大中型零售企業輸出管理。并踐行綠色發展理念，將節能減排納入企業戰略發展規劃。

      MBA同學提出了翠微如何應對互聯網+背景下的百貨形式，翠微綜合經營部部長耿相華先生談到：隨著近年主流消費模式發生巨變，面對大時代的變革翠微一直在嘗試轉型。開通翠微e生活APP，上線“翠微購”商城都是在努力突破實體經營的物理局限，搭建全渠道營銷服務平臺。更重要的，翠微進一步提升消費者休閑購物體驗，引進休閑餐飲品牌，打造“社交聚點”概念，努力將顧客請回商場。提問環節上，兩位部長對MBA同學提出的國際一線品牌進駐機制、員工考核體系等問題一一進行解答。

      最后，MBA教育中心主任徐煒教授對此次圓滿訪問翠微股份表示感謝，感謝MBA職業發展導師、翠微董事長匡振興先生為促進MBA企業交流所做的努力。徐主任指出，企業交流作為MBA培養體系中的重要組成部分，學生與企業管理層的交流是提升學生商業實踐的重要途徑。也歡迎翠微員工更多參與到首經貿學歷培養與社團活動中。

MBA職業發展中心

2018年6月21日